2 . 1  -  Modalités


L'interrogatoire doit être réalisé avec respect, patience mais aussi avec fermeté.

Utiliser un discours très simple de manière à être sûr que le patient répond en connaissance de cause (demander par exemple à un patient s'il a eu la jaunisse lorsqu'il ne comprend pas le mot hépatite).

Le médecin doit savoir écouter, laisser parler, relancer, revenir sur certains points pour les préciser, prendre en compte le langage non verbal.

Le malade peut, consciemment ou le plus souvent inconsciemment, brouiller les cartes, oublier un épisode du passé, interpréter les choses de manière erronée. Il ne faut prendre en compte que les faits, et donc s’attacher à les faire décrire par le patient

L’abord des sujets « sensibles » (sexualité, intoxication, troubles psychiatriques, clandestinité…) doit se faire avec tact et respect, mais de manière directe, avec un discours explicite et sans jugement. Il peut être remis à la fin de l’examen

Un bon interrogatoire ne laisse pas de place à l’interprétation ("la malade a dit que…, j’en ai conclu que…"), il ne recherche que des faits ("voilà exactement ce qui est arrivé") !

Attention !

Le patient n'est pas médecin, il ne sait pas ce qui est important à dire et ce qui l'est moins.
Donc vous ne pourrez pas dire « le patient ne me l'a pas dit ». Il faudra dire « j'ai oublié de lui demander »... !

Soyez le médecin que vous souhaiteriez avoir devant vous !

  • Écoutant, attentif au malade.
  • Compréhensif des inquiétudes et appréhensions du malade.
  • Facilitant : "Ah oui", "Et alors ", hochements de tête.
  • Restituant régulièrement ce qui a été compris de l'interrogatoire (pour montrer au patient que vous avez bien saisi les choses !).
  • Réconfortant, faisant preuve d'empathie (il ne s'agit pas de pleurer avec le patient, mais de lui montrer que "je suis avec vous dans l'épreuve que vous traversez").
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