5  -  Missions :

5 . 1  -  Domaines d'action

Le plan d’action de la caisse d’allocation familiale est dirigé vers les domaines suivant :

  • la famille,
  • le logement,
  • le handicap,
  • l’isolement ,
  • la précarité.

5 . 2  -  Les missions

Les missions sont mises en œuvres afin de :

  • Assurer le versement des prestations légales aux familles
  • Développer une politique d’action sociale locales adaptée aux besoins identifiés sur le territoire en collaboration avec les acteurs économiques et sociaux du département.
  • Accueillir, informer, conseiller et orienter le public.

5 . 3  -  Les Conventions d'Objectifs et de Gestion (COG)

Afin de mieux conduire les missions de la caisse l’allocation familiale et réactualiser les liens avec l’Etat, l’institution a mis en place les Conventions d’Objectifs et de Gestion (COG) qui sont des « accords » signés entre le pouvoir publics et la caisse nationale d’allocation familiale. Ce sont des conventions d’une durée de 4 ans.
Les objectifs de ces conventions sont de faciliter l’accès au droit, de mieux accueillir les allocataires, de garantir la qualité du traitement et exactitude des droits, de traiter rapidement les demandes et d’assurer la régularité et la continuité des paiements.

Trois COG ont été signées depuis leur instauration en 1997. La dernière convention d'objectif et de gestion a été signée pour la période 2009-2012. Elle comporte trois orientations stratégique qui sont :

  • Mettre en œuvre une offre globale de service pour les allocataires,
  • Optimiser et sécuriser les processus de gestion,
  • Améliorer le fonctionnement en réseau de la Branche et mobiliser les leviers de sa performance pour accroître son efficacité.
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